Waarom je CRM eigenlijk AI nodig heeft (en hoe je dat regelt)

Intro Herkenbaar: een klant belt, en terwijl je met hem praat, zoek je in drie verschillende systemen naar zijn laatste bestelling. Eén in je mail, eentje in een Excel-sheet die je collega vorige week heeft bijgewerkt — waarschijnlijk — en eentje in je CRM, maar daar staat alleen een telefoonnummer uit 2019. Uiteindelijk zeg je: […]